Nhân viên Marketing

– Chịu trách nhiệm xây dựng và quản bá hình ảnh & thương hiệu khách sạn trên website, các kênh truyền thông đa phương tiện, trang mạng phân phối – bán phòng, các chương trình – sự kiện,… và kể cả các tài liệu in ấn truyền thống theo chỉ đạo từ Trưởng bộ phận Tiếp Thị Truyền Thông. Đảm bảo rằng thương hiệu, hình ảnh, tất cả dịch vụ & tiện ích của khách sạn được truyền đạt & giới thiệu đầy đủ đến khách hàng, nhằm đa dạng hóa phương thức tiếp cận – mở rộng thị trường và đối tượng khách để chỉ tiêu kinh doanh luôn đạt được hoặc cao hơn kế hoạch đề ra. Chịu trách nhiệm xây dựng và mở rộng mối quan hệ, tương tác giữa khách sạn và các đối tác, các kênh truyền thông.
• Hành chính – quản trị:
– Thực hiện & triển khai chiến lược kinh doanh, quảng cáo, quảng bá thương hiệu đồng bộ trên tất cả các kênh đa phương tiện hiện đại cũng như truyền thống. Thông qua các sự kiện, chiến dịch kích cầu,…theo chỉ đạo từ Trưởng bộ phận Tiếp Thị Truyền Thông.
– Hoàn thành Kế hoạch truyền thông & tiếp thị của năm theo Ngân sách chi tiêu của được phân bổ và Chỉ tiêu doanh chung của bộ phận.
– Báo cáo Trưởng bộ phận Truyền Thông Tiếp Thị theo quy đinh kết quả hoạt động truyền thông & tiếp thị, Kêt quả thăm dò & hiệu ứng tương tác, phản hồi từ đối tác truyền thông, khách hàng.
• Dịch vụ khách hàng:
– Tiếp nhận, lắng nghe – thu thập những góp ý từ đối tác truyền thông, các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng và báo cáo Trưởng bộ phận Truyền Thông Tiếp Thị để được chỉ đạo xử lý – khăc phục và phản hồi thỏa đáng.
– Xây dựng & duy trì sự tương tác, quan tâm – chăm sóc tích cực với khách hàng & đối tác chiến lược,…thông qua việc thăm viếng trực tiếp, chiêu đãi… hoặc gián tiếp.
– Tham gia các sự kiện, hội thảo… có liên quan đến truyền thông trong nghành du lịch, nhà hàng khách sạn trong nước – quốc tế, giao lưu – mở rông mối quan hệ đồng nghiệp trong cộng đồng truyền thông khách sạn.