Nhân viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

• Cài đặt, cấu hình và hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các thiết bị phần cứng và phần mềm.
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp của người dùng và hỗ trợ trong việc khắc phục sự cố.
• Thực hiện bảo trì định kỳ và nâng cấp các thiết bị phần cứng và phần mềm để đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống.
• Đảm bảo các chính sách bảo mật và an ninh thông tin được thực hiện đầy đủ.
• Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng.
• Đảm bảo người dùng được đào tạo để sử dụng hiệu quả các công nghệ mới và các phần mềm được triển khai.
• Theo dõi và ghi nhận các vấn đề kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu và tạo báo cáo thường kỳ về tình trạng hệ thống.
• Kiểm tra tình hình hoạt động các chi nhánh định kỳ.
• Hỗ trợ trong việc triển khai dự án mới và cải tiến các quy trình hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm.