https://nucuoimekong.com/

CHUYÊN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG – LẦN ĐẦU TIÊN TẠI NỤ CƯỜI MÊ KÔNG

Bạn có đủ sắc bén để phân tích dữ liệu khách hàng?

Bạn có đủ tinh tế để tối ưu từng điểm chạm trong hành trình khách hàng?

Bạn có đủ đột phá để biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh?

CHÚNG TÔI CẦN BẠN:

• Dẫn dắt CX bằng dữ liệu: Phân tích phản hồi, NPS, CSAT, hành vi khách hàng để tối ưu trải nghiệm.

• Thiết kế & cải tiến hành trình khách hàng: Giúp từng chuyến đi trở thành một câu chuyện đáng nhớ.

• Chủ động xử lý & dự đoán vấn đề: Tư duy dịch vụ vượt mong đợi, không chờ khách hàng phàn nàn mới giải quyết.

• Áp dụng CX hiện đại: Hiểu về Service Design, Moment of Truth, Omni-channel để đưa trải nghiệm khách hàng lên tầm cao mới.

YÊU CẦU:

• Tư duy khách hàng làm trung tâm, khả năng phân tích số liệu tốt.

• Biết sử dụng CRM, AI chatbot, các nền tảng tự động hóa CX là một lợi thế.

• Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, du lịch, khách sạn hoặc ngành liên quan.

• Luôn đặt câu hỏi: “Làm sao để khách hàng quay lại nhiều lần hơn?”

ĐÃI NGỘ:

• Lương + Thưởng theo NPS & CSAT – đóng góp thực tế được ghi nhận ngay.

• Môi trường dữ liệu & công nghệ – Không làm việc kiểu “cảm giác”, tất cả dựa trên số liệu.

• Tham gia xây dựng chiến lược CX cho một công ty du lịch đầy tham vọng.

• Học hỏi, thử nghiệm, phát triển – không giới hạn.

Bạn sẵn sàng? Gửi CV ngay về [tuyendung@nucuoimekong.vn] với tiêu đề [Ứng tuyển CX – Họ tên]

To apply for this job email your details to tuyendung@nucuoimekong.vn

CHUYÊN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG