TRƯỞNG PHÒNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG

**Xây dựng chiến lược, lập kế hoạch truyền thông định vị thương hiệu và MKT:
– Cập nhật thường xuyên các xu hướng truyền thông mới, đề xuất và tư vấn cho lãnh đạo các kênh truyền thông mới, hiệu quả.
– Phân bổ ngân sách, rà soát đảm bảo tính minh bạch của các khoản chi tiêu liên quan đến truyền thông. Tối ưu các chỉ số liên quan đến truyền thông, nhằm mục đích tối ưu lợi nhuận.
– Xây dựng, quản lý, hướng dẫn, thực thi quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông, kiểm soát và phát hiện sự cố liên quan đến hình ảnh, content truyền thông của doanh nghiệp, phạm vi: Hình ảnh đội ngũ nhân viên chăm sóc,
– Xây dựng và Quản trị quan hệ các cơ quan báo chí, truyền thông.
nhân viên vận hành… trên mạng xã hội, nền tảng online và offline, các chiến dịch truyền thông liên quan đến hệ thống, các bài chạy quảng cáo trên toàn bộ các nền tảng online và offline.
– Tổ chức các hội thảo Khách hàng. Các sự kiện theo tháng nhằm quảng bá hình ảnh.
Tổ chức thực hiện các hoạt động truyền thông nội bộ:
– Xây dựng kênh tương tác, lắng nghe phản hồi;
– Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông nội bộ nhằm gia tăng sự nhận biết về các chương trình, các dự án hoạt động kinh doanh theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Tập đoàn;
– Lập, quản lý và phát triển các kênh truyền thông nội bộ; các hoạt động, sự kiện truyền thông tương tác; nhấn mạnh văn hóa doanh nghiệp.
**Công tác Quản lý
– Quyết định các nội dung công việc của Phòng theo phân công, phân nhiệm, ủy quyền;
– Tổ chức giao việc, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá kết quả thực hiện công việc trong Phòng bao gồm:
kế hoạch, tổ chức, phân công, kiểm tra giám sát, lập báo cáo, đào tạo, đánh giá kết quả thực hiện công việc đối với toàn bộ hoạt động của Phòng;
– Đánh giá về kết quả công tác thực hiện kế hoạch và chiến lược của Phòng;
– Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Ban và Ban lãnh đạo Công ty.
– Tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân viên nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
– Quản lý, điều hành và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty