Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

– Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
– Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
– Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
– Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty.
– Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
– Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
– Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
– Làm báo cáo theo yêu cầu của quản lý.